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Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Agrega los productos al carrito, llena tus datos (nombre, cédula, teléfono, correo y dirección) y elige cómo pagar. Al confirmar recibes un correo con el resumen y un botón para enviarnos el pedido por WhatsApp.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, mientras no se haya despachado. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo ajustamos.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado. Con una cuenta guardas tus datos, ves tus pedidos y gestionas garantías más rápido.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pago Móvil, transferencia Banco de Venezuela y Mercantil, Mercantil Panamá, Zelle, Zinli, Binance (USDT), PayPal y efectivo en tienda.
¿Cómo reporto mi pago?
Escribe el número de referencia en el formulario de compra o envíalo por WhatsApp junto con la captura. Lo confirmamos en horario laboral.
¿A qué tasa cobran en bolívares?
A la tasa oficial del BCV del día del pago. El precio en bolívares se muestra junto al precio en dólares.
¿Dan factura?
Sí, emitimos factura fiscal. Si la necesitas a nombre de una empresa, escribe el RIF en el campo de cédula.
Envíos
¿Hacen envíos a toda Venezuela?
Sí, a los 24 estados por Zoom, Tealca o MRW. En Valencia y San Diego también hacemos delivery.
¿Cuánto tarda en llegar?
Despachamos después de confirmar el pago y te enviamos el número de guía. El tiempo de entrega depende de la agencia y de tu ciudad.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del peso y del destino. El envío se paga en destino a la agencia, o lo incluimos en promociones especiales.
Garantía
¿Los productos son originales?
Sí. Todos los equipos son nuevos y sellados. La garantía de cada producto se indica en su ficha.
¿Cómo uso la garantía?
Escríbenos con tu número de pedido y un video corto de la falla. Si es de fábrica, reparamos o cambiamos el equipo sin costo.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, sin uso y en su empaque original, dentro del plazo que indica la política de garantía y devoluciones.
Mi cuenta
Olvidé mi contraseña
En Mi cuenta pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?" y te enviamos un enlace seguro a tu correo para crear una nueva.
¿Mis datos están seguros?
Tu contraseña se guarda cifrada y nadie del equipo puede verla. La web usa conexión segura (HTTPS) y no guardamos datos de tarjetas.
Al mayor
¿Venden al mayor?
Sí. A partir de 5 unidades del mismo producto hay precio especial para tiendas, condominios, empresas e instaladores.
¿Instalan cámaras o sistemas de respaldo?
Te asesoramos y te conectamos con instaladores aliados en Carabobo y Aragua.
